POLÍTICAS DE VENTAS
Todos los productos son trabajados artesanalmente por Pepita Calabaza para garantizar la exclusividad y personalidad de cada creación, conservando todos los derechos de autor, tanto patrimoniales como morales, que estén relacionados.
Se entenderá por comprador, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos ofrecidos por Pepita Calabaza, que se encuentran expuestos en la tienda de su sitio web o mediante la plataforma de Etsy, a la que se puede entrar mediante el link https://www.etsy.com/es/shop/PepitaCalabaza
PAGOS
Los pagos se podrán realizar a través de tarjeta de crédito o PayPal, o mediante transferencia bancaria.
Para los pagos con transferencia bancaria, el comprador deberá contactar con Pepita Calabaza al correo electrónico hola@pepitacalabaza.com, con el objeto de solicitar los datos necesarios para realizarla y mencionando los artículos que desee comprar.
Si la compra se efectuara a través de la plataforma de Etsy, el pago deberá efectuarse siguiendo las instrucciones que se indican en dicho sitio web.
CANCELACIÓN O SUSPENCIÓN DE PEDIDOS
En el caso de los productos personalizados, no existe la posibilidad de cancelar o suspender los pedidos.
No obstante, si se trata de un pedido de productos en stock, es decir, no personalizados, el comprador puede cancelar o suspender su pedido, siempre que el mismo no haya sido enviado. Para ello, deberá solicitar la cancelación o suspensión a través del correo electrónico hola@pepitacalabaza.com, indicando el número de pedido.
En este caso, Pepita Calabaza procederá a la devolución del ciento por ciento (100%) del monto pagado por el comprador, tanto si el pago se hizo por transferencia bancaria o a través de la plataforma Etsy.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los pedidos personalizados no son susceptibles de cambios ni devoluciones.
En el caso de los pedidos de productos no personalizados, el comprador podrá devolverlos en un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha en que recibió los productos. Una vez hecha la devolución, Pepita Calabaza restituirá el cien por ciento (100%) del dinero pagado por el comprador.
Igualmente, el comprador podrá cambiar los productos no personalizados, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha en que recibió el pedido.
Cada producto puede ser objeto de un solo cambio, por cualquier otro de igual, inferior o superior valor, haciéndose siempre la debida entrega de la diferencia del precio correspondiente.
Los costos de envío de los productos sujetos a cambios o devoluciones siempre deberán ser pagados por el comprador
Si el producto ha llegado defectuoso por culpa de la empresa de envío, será únicamente dicha empresa transportista quien deba responder por el producto dañado.
Si el producto ha llegado defectuoso, por culpa de Pepita Calabaza, el comprador deberá ponerse en contacto con ella, a través de su correo electrónico, adjuntando fotografía de los defectos, dentro de los dos días naturales siguientes a la recepción de los mismos, a los fines de proceder al cambio o devolución.
En este último caso, los costes de envío serán pagados por Pepita Calabaza.
ENVÍOS
Las compras que se realicen a través del sitio web de Pepita Calabaza, serán enviadas mediante Correos España por correo certificado. Usted podrá proporcionar un número de teléfono para que la empresa de mensajería pueda contactar con usted en caso de necesidad, para poder acordar y efectuar la entrega. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Tiempo de preparación del pedido: de 2 a 5 días desde la confirmación de la compra.
Plazos de envío estimados:
- España: 1-5 días laborables
- Europa: 5-15 días laborables, dependiendo del país
- Resto del mundo: 7-30 días laborables, dependiendo del país
No obstante, el tiempo de envío puede variar dependiendo de la época del año o de posibles eventualidades en el servicio de mensajería.
Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución. Sin embargo, si el error es de Pepita Calabaza, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue a manos del comprador sin coste alguno.
DESCUENTOS
Podrán existir descuentos, a partir de promociones publicadas en el sitio web por Pepita Calabaza. En todo caso, si existiera algún descuento aplicable, se empleará antes de realizar la compra. Una vez procesado el pago no se devolverá el importe del descuento.
CUIDADO Y CONSERVACIÓN DE LOS MUÑECOS
Todos los muñecos han sido cosidos cuidadosamente utilizando únicamente tejidos naturales de algodón y lino y utilizando para el relleno un floca hipoalergénica procedente en su mayor parte del reciclado de botellas de plástico. No contienen botones ni elementos que puedan desprenderse y suponer un riesgo para los niño/as de corta edad y bebés, aún así siempre es importante la vigilancia de un adulto durante el juego de los más pequeños.
Este muñeco cumple con las disposiciones de la Directiva 2009/48/CE del parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de junio de 2009, sobre la seguridad de los juguetes mediante las especificaciones técnicas indicadas en las normas armonizadas EN-71.
Puedes lavar los muñecos a máquina sin problemas utilizando un ciclo suave y dejando secar a la sombra para conservar los colores, sin estrujar ni retorcer. La ropa y las bufandas recomiendo lavarlas a mano con agua fría. Las muñecas de colección, por sus características, es recomendable lavarlas a mano o con un paño húmedo directamente en la mancha.
Pepita Calabaza no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
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